常見問題

為什麼有些影片無法線上觀看?

本站先前僅提供下載影片服務,因客戶有反應需求,網站於2022年進行改版更新,於2022年4月份起新增的影片,皆提供下載與線上觀看服務。
目前每日皆會新增50部以上的新影片。

Email已被使用了,該怎麼辦?

您可能已經註冊過了,請點擊『忘記密碼』,輸入您的Email信箱,系統會寄發臨時密碼給您登入進行重設。

Email填錯了或者想要調整登入帳號,該怎麼辦?

請透過客服信箱與我們聯繫:jamescliao47@gmail.com,並請同時提供以下完整資訊,讓客服專員可加速解決您的問題。
需提供資訊:原本註冊使用的Email、異動後的Email。

我忘記密碼怎麼辦?

請至登入專區點擊『忘記密碼』申請,系統會寄發臨時密碼至您的信箱,登入後可至會員專區重新設定密碼。
  *注意:寄發的臨時密碼時效只有10分鐘,若超過請重新操作一次忘記密碼的申請動作。

為什麼我收不到臨時密碼的通知信件?

請先確認信箱是否有填寫正確,並檢查是否信件位於『垃圾郵件』夾內。

影片無法正常播放?

請確認您當下的網路連線是否穩定。
瀏覽器版本是否為最新版本,推薦使用 Chrome 瀏覽器瀏覽影片。
可能為裝置的瀏覽器的暫存快取失效逾期,建議您先登出並清除瀏覽器暫存快取後再重新登入網站瀏覽。
若上述方法依然無法解決您的瀏覽問題,請透過客服信箱與我們聯絡:jamescliao47@gmail.com
同時提供下列完整資訊給我們,讓客服專員可加速解決您的問題:

1. 影片連結
2. 所使用裝置與裝置系統(例如:桌機windows10)
3. 所在地區/國家
4. 提供您裝置無法瀏覽影片的畫面
5. 其他(需額外描述說明)

如何跟R-AV聯絡?

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